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杭州小伙买宠物遇上“一日狗”,店老板的说辞太让人生气

19楼 19楼 2022-06-16


最近19楼有网友发帖说

喜欢宠物的自己买了只狗狗

却没成想是只“一日狗”

看起来顺理成章的维权却被强词夺理

步步艰难…

19楼网友@进击的129743

【起因】


我一直挺喜欢动物的,以前也养过猫猫狗狗,现在在杭州因为是租的房子,也没认识很多朋友,就想养只小型犬陪陪自己。为了看狗狗,我打车前往宠物店所在的位置(在龙洞大酒店崇贤店对面),每次来回都花了100+,我还总共去了3趟。
第一次好像是9月份去看狗狗,某鱼上了解到说这边有很多博美,想买的话可以去看看。我看发给我的视频有那么一大波,想着应该可以挑一只,结果跑那么远说都卖完了啥也没有,要等下次,付定金可以帮我找狗。那个时候有点失望,没有立马付,扫兴而归。
第二次是10月23日晚上去买狗狗,还有一次是10月24日晚上,也就是狗狗买来的第二天查出细小和犬冠状病毒,店主说把狗送回去。


【买狗】
第二次和第一次隔得时间有点长,在微信上和老板说上次来看过的并讲了价格,付了定金,并且在微信上老板明明白白地说包细小和犬瘟,和我说是肯定是健康的狗狗。我付完定金开始等待,过了一段时间,老板和我说狗有了,但是太小了,等捯饬好了就叫我去看。后来叫我去看了我也就抽了有空的晚上打车去看狗狗。

狗狗还挺可爱的,老板出门了,老板的妈妈在,引导我们看狗狗,一只看起来长得挺好看的小博美映入眼帘。但我看到了小博美有部分食物吐在笼子里,询问后,老板的妈妈说应该是早上喂得太多了导致了,我也没多想。
图为店内场景
兜兜转转挑中了那只看中的狗,老板的妈妈说帮我弄弄干净,梳理梳理毛发。我在期间问了很多问题,包括一些喂养的细节。我问一天喂几餐,老板的妈妈说一天两餐就好,早上一餐,晚上一餐。我问在养的时候需要注意什么,老板的妈妈说要注意保暖,地上会太凉。后来老板说纸板箱最好,比较保暖,我也没要笼子,向老板要了一只大的纸箱。因为我朋友陪我一起去的,我朋友还问了狗粮的问题,纽顿狗粮可不可以吃,老板说都可以。
期间老板介绍了他们店买狗后的一种类似于保险的产品,1488买一年,送十二个月分量的他们合作的厂商的狗粮,并且在一年内,如果狗狗死掉可以选择换一只。我想起老板说包犬瘟和细小的,一般情况下也是包七天,我觉得如果七天没发病也就是没事的了,我也是好好养的。况且养了一条狗如果死去了,哪有这么容易就接受另一只狗?狗狗又不是什么随便的玩具?所以没有选择这个保险一样的产品。
付了尾款1700元,加上之前的定金100元,总共是1800元。其实费用远不止1800。带这狗狗回家以后,怕纸箱太冷,又拿了小毛毯和旧衣服,还有旧的纸板箱帮他保暖,我给他取名小花生,小小的很可爱。 【事起】
第二天中午十二点多,我出门参加一个活动,喂了小花生,喂的是宠物店给的过渡粮以及纽顿幼犬粮的混合,并且根据老板的教程视频以及老板妈妈的叮嘱都泡过给小花生吃。出门前安顿好以后想着晚饭时间段回来就刚好可以给小花生喂吃的,也在碗里留了一部分,怕他下午饿了想吃的。
晚上回到家大概是六七点的样子,兴奋地来看小花生,结果发现她躺在毛毯里睁着眼睛,喊她也没有起来。我将狗狗抱起来发现狗狗浑身无力,脚不断地在抽搐。当即感觉不对劲,打电话给老板,老板说是低血糖了,灌红牛或者去宠物医院直接喂葡萄糖。我心急如焚,叫来了朋友一起。因为小区楼下就有宠物店,赶紧和老板娘说明了情况,老板娘从柜子里拿出葡萄糖,按比例混合,开始对小花生进行“抢救”。小花生那时候已经头不受控制地歪到一旁了。
老板娘说小狗牙龈发白,尽力试一下。后来喂了葡萄糖以后稍微有点缓过来了,小狗可以站住身子,但还不能走路,我用之前裹着她来的旧衣服重新包裹住她。楼下宠物店老板娘说小狗的屁股处的粪便有股腥味儿,她当时没说是啥意思,只是艰难的笑笑,我后来才知道是什么意思。后来老板娘和我说救是救回来了,但还是建议去宠物医院输入葡萄糖,并给我推荐了医院,我马上坐车前往。
医院挂号并且看诊,医生说要先抽血化验并且要检测是否携带病毒,不然不给输液,怕传染给医院里的其他宠物。因为时间紧迫,我赶紧付了580元的各项检查的费用,又是焦急的等待。医生出来了,说是细小和犬类冠状,当时脑子里是空白的,这么小的狗得了“细小”。医生说可以治,但是这么小的狗治好的几率只有60%。

打电话给卖狗的老板,老板说叫我把狗送回去。我又打了车抱着狗坐车去老板那边。路上,小花生已经活过来了,不过一直没什么力气地“嘤嘤”叫,头趴在我的手上。感觉小花生好可怜,得了犬类很严重的病之一,还有犬类冠状病毒。我脑子里混乱一片,只能不停地安慰小狗。想起她无助地躺在窝里的眼神,不住地叹气。
到卖狗老板说的地方(应该是老板家),老板爸爸下楼来接狗,我想询问怎么处理,老板的爸爸也说不清楚,我们就打电话给老板。
我一开始和老板好好说,我的诉求就是把这个狗狗治好,并提供没有相关病毒的检查报告,然后我带回去。或者退钱,并且稍微补贴我一点费用意思一下。因为那个时候我心里不是很平衡,我那么信任他们家,来来回回跑,就是为了他家的狗,还是让我花了将近1000(其实那个时候就是想听老板道歉的话)。
老板说不退钱,只能出于他的好心帮我治一下,治不好换一只狗给我(我听到这个就很不爽,为什么叫出于好心)。但是我养了这只狗虽然就一天,但是也有感情的,而且它如果真的走了,我想我短期之内应该不会接受养狗狗了。而且老板的语气里充满了这不关他们的事,帮我治是一种恩惠,“我不收你钱好了”,我这才知道,他店里卖出的病狗,并且是答应包细小的狗,找他治疗还想要钱?
老板一直在说“白字黑字有协议,你签字了的”,所谓白纸黑字的协议上就是他们手写的一句话:出售的狗与本店无关。并且这还是在我不知情的情况下我朋友签的(去买狗那天陪我一起去的朋友),我只认定了老板在微信上白纸黑字的承诺“包细小犬瘟”。
【一个“结”】
1. 老板并不告知狗有细小,一直在以表象掩盖。
在沟通中老板一直在说狗在他那儿是吃得好喝的好,并且语气中还透露出这是我养的问题。才过了一天,我想24个小时都还没到吧,在我家住了一晚上就得了细小?
并且身为一位经常接触狗的店家,还这么没常识地只认定生活的表象?这个病是有潜伏期的,如果一旦发病很快会死亡。而且得病的症状也远不止不吃以及拉肚子,还有拉的屎有腥味(之前楼下宠物店的老板娘曾说),拉出来的屎带有粘液(那天早上拉的屎虽然是成形的,但又半透明的液体状,本来以为是尿液之类的),以及其他一些症状。所以老板说的吃得下或者说不拉肚子就没有得病这种说法并不成立。
并且这只狗是在他们店买走的,我可以说他侵犯了消费者权益中的知情权。
2. 老板以我所不知情的霸王条款作为遮羞布,企图逃脱责任。
关于这一点我不太清楚,并且签字的也不是我。所以我就只认老板在微信上和我说的“包犬瘟细小”,而且我可以直接说这个老板是完全不负责任的,并且在后续沟通中一直以施舍者的角度来说话,把我放在过错方。 
3. 责任推得一干二净然后开始强词夺理。
在沟通时我有说关于打车的费用以及检查的费用希望能够补贴一部分。老板说这个检查是我自己要做的,没有和他说。当时他说的是“赶紧带狗去宠物医院挂葡萄糖”,而那个宠物医院要求先做检查不然不给挂葡萄糖。看着小花生奄奄一息,只能先做检查了。老板说要是他知道要做检查的话,就让我直接送回去了,而且只需要顺风车送过去就好了,是我自己要人也去的。这句话其实很搞笑,首先,检查不做不挂葡萄糖,要是万一路上就死掉了,是谁的责任?其次,那时候已经九点多了,夜晚降温,我也不可能临时找到合适的纸箱子放小狗,并且很多车是拒绝单独带宠物的。所以老板这句话完全是在强词夺理,并且以他的歪理作为他最后的遮羞布。
4. 拒绝退款,并坚持换狗,并且放言“那我不治了,随便狗好了”。
老板说治不好拒绝退款,但这是我买回家的第二天,老板就在说这不是他的原因,是我养不好,这句话我不用反驳明眼人都知道这是一句没什么水平的话。而且,家中出现细小的狗,半年到一年内是不能养新的狗的,因为会传染。我也不能接受换一只狗。我再三要求治不好就退款时,老板直接说“那我就不治了,反正也不是我的狗”,可见老板的冷血,不过这也只是从道德层面上可以说他,法律上确实不是他的狗。
5. 老板及老板妈妈并没有讲清楚喂食问题以及特别交代低血糖,卖家并无尽到相关责任。
一开始问了一天需要喂几餐,说是两餐即可。虽然小狗容易低血糖是相对来说的常识,所以这一点上,我自己也有不对,没有刨根问底。
6. 听说杭州很多宠物店的狗都是从他这里进货的,有点细思极恐。
【诉求】
1.我的诉求很简单,老板把狗治好,并且给出相应健康的调查报告,我把狗带回。
2.老板无法办到或者狗死了,我需要老板退款,全额1800元加上和治疗费(原价580,200块意思意思)。


19楼帮帮团联系到了楼主,楼主具体说了自己的诉求希望退款。并且提供了宠物商店的微信和宠物店老板爸爸的电话。
但是之后当帮帮团尝试联系商家微信,商家看到帮帮团的名头后,微信一直不同意通过。之后我们也尝试和商家父亲电话联络,但电话一直打不通。
最后帮帮团将跟进的情况反馈给楼主,楼主表示最后还是和商家协商,没有退款而是换了一只狗。
评论区也有很多网友表示,宠物店老板看起来就是明知故犯,但是现在这样的情况还挺多…


也有网友说到,现在想养狗狗最好还是朋友家的新生小狗,更安心靠谱。



“星期狗”之痛


不知道喜欢小动物、关注过宠物市场的朋友们,有没有听说过这样一个词——星期狗/猫指的是那些买的时候精神状态良好,可是没过几天就生病、便血,甚至死亡的宠物狗或者猫。而且只要有一只小狗有病,其他的狗就都会被传染,现在发病率最高的是犬瘟热、犬细小病毒等。狗贩子为了容易出手,往往在卖狗的当天给小狗注射血清或者兴奋剂等,且一天不给小狗吃东西,看到有买主的时候就拿点吃的引得小狗活蹦乱跳的。
只是楼主遇上的还要更极端一些,是只隔天就发病的“一日狗”

其实早在2018年,19楼论坛上就有网友发帖控诉星期狗的问题(详情请戳:原本以为买到了傻萌二哈,结果却是只星期狗,网友的真实经历让人心碎!),当时19楼网友@一只孤魂野鬼在2018年1月初买了只哈士奇,起初一周狗狗都很活泼健康,直到第十天发病,检测出了狗瘟+冠状病毒。打电话给卖狗的老板,老板却死不承认,事情不了了之…

随便在网页上搜索,就会发现星期狗事件并不鲜见,而最难的事情莫过于维权。2019年,温州的陈先生也遭遇类似问题,当时温州市畜牧兽医局的工作人员表示,目前还没有相关的法规来监管宠物买卖行为。针对类似纠纷多以调解为主。



如何买到健康的狗狗?

建议领养代替买卖



那么如果想要买到健康的宠物狗,可以如何判断呢?浙江大学动物医院的蒋伟华院长此前在接受19楼采访时,给出了几点参考建议:
1、如果你去购买,首先要问清楚狗狗的基本情况。最好能知道奶犬父母,是否在身边,什么时候断的奶,平时饲养情况和免疫及驱虫情况。
2、如果做不到第一点,也有其他方法可以帮助判断,其中最直观的是望和闻。
望:鼻镜,眼,舌,肛周,毛色。初步看的话,一般看舌苔是否红润,鼻镜是否湿凉,眼部有无分泌物,眼睑是否黄染,肛周是否清洁,小便是否清明,大便是否软硬适中。
闻:一般有病的狗狗,基本上体味都会很大。而且呼出的气,会有铜臭味之类的。
3、把宠物带回家后,饲养环境也很重要。干净,清洁的环境可以有效避免传染病的传播,和应激反应的发生。


“每次母狗临产时,就要守护在它身边。每个幼犬出生了都要擦干净保温,人工辅助喂奶几天,以确保小狗都能够健康生长。” 经营正规犬舍十多年的老郭表示。而对于星期狗的现象,老郭认为买家自己也要注意,贪便宜的人多,才会有很多不健康的小狗流入市场。希望大家都能通过正确渠道进行购买,这样才能有效防止狗贩的肆意贩卖,避免更多星期狗的出现。


避免买到星期狗是最理想的,但用一句俗套宣传口号来说,没有买卖也就没有伤害。为了防止更多的小生命遭殃,我们提倡领养代替购买。另外,也希望宠物买卖行为监管立法工作能早日摆上立法机构的议事日程。


有关于“星期狗”事件你怎么看?

你有什么好的建议和看法?

欢迎在评论区和大家讨论!

来源:19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛、19楼此前报道、有话直说(WZYOUHUAZHISHUO)






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